Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous aurez comme principale mission assurer le fonctionnement opérationnel du totalisateur en coordonnant avec le Pole Client et la Direction des Technologies et Systèmes d’Information. À ce titre, vos principales activités seront :
Support aux paramétrages et au système
-Réaliser les paramétrages de base du Totalisateur GAMMA selon les orientations métiers ;
-Test et Validation des nouvelles versions de terminaux ou systèmes avant déploiement ;
-Exécuter les scénarios de tests fournis et remonter les résultats aux équipes concernées ;
-Gestion et suivi des nouvelles mises à jour en production après tests ;
Appui à la coordination et à la communication
-Apporter un soutien aux équipes d’exploitation dans l’utilisation du Totalisateur ;
-Traiter les incidents / anomalies et les signaler à l’équipe support si besoin ;
-Collaborer avec les équipes internes (pole client, DTSI) pour le bon suivi des demandes ;
-Mise à jour des indicateurs de suivi et participer à la rédaction de rapports ;
Appui à la formation et au support
-Accompagner les nouveaux utilisateurs dans la prise en main du système ;
-Partager les consignes d’utilisation avec les équipes ;
– Apporter un soutien en cas de problème technique pendant les courses ou événements ;
– Proposition de solutions pour éviter la répétition des incidents / anomalies ;
– Gestion des opérations critiques : Injection des masses, gestion des versions, et des habilitations ;
– Sensibilisation des équipes aux nouvelles fonctionnalités et communication des rapports d’incidents ;
– Contribuer aux interventions en période de crise ;
En tant que candidat potentiel :
Vous avez un Bac +2/3 en Gestion, Informatique ou équivalent avec 2 à 5ans d’expérience.
Compétences requises :
– Connaissance du fonctionnement du totalisateur ainsi que de son environnement technique.
– Capacité d’adaptation aux astreintes.
– Fortes compétences analytiques, avec une capacité de synthèse.
– Excellente maîtrise de la bureautique : Microsoft Office.
– Sens d’engagement, d’adaptation, d’initiative, et de collaboration.
– Sens d’organisation et de planification.
– Sens de communication et aisance relationnelle.
– Réactivité et esprit d’équipe.
